KADEN Colorsへのご質問Questions And Answers

注文に関する質問

保障期間はどれくらいですか?

機械に関しては、メーカー保障の1年になります。
カラーリング(塗装)につきましては色あせ・剥がれについて1年の保証となっております。
(ドア等接触部分は免責となります)

保障や修理などのメーカーサービスは受けられますか?

問題なく受けられます。
カラーリングによる修理事例は現在1例も発生していないので、問題なくメーカーサービスを受けられます。 万が一カラーリングによる故障、修理拒否が発生した場合は、当社が負担致しますので、安心してお買い求めください。

商品が届いてから交換は出来ますか?

弊社の商品はすべてオーダーメイド商品の為、塗装の不具合、塗装工程による商品破損など弊社の責任による不具合の場合を除いて、 商品の交換はお断りさせていただきます。
機種やカラーの選定は、ご納得頂けるまで対応させて頂きますので、機種やカラーの選択など慎重にご検討いただき、ご注文をお願い致します。

家電製品のカバーだけ購入できますか?

購入して頂いている機種に限りご注文をお受けさせて頂けます。
以前、購入して頂いている機種に限り、通常のサービスと同等に購入できますので、部屋の模様替えやライフスタイルに合わせて、ご購入頂く事ができます。

お支払いはどのような方法がありますか?

現金振込み、クレジットカード決済がお選び頂けます。

分割払いは出来ますか?

分割払いの場合は、クレジットカード決済をご案内しております。
分割の詳細につきましては、ご利用クレジットカード会社にてご確認お願い致します。

商品、色に関する質問

実際の色を見る事はできますか?

ご購入後検討の段階で、色のサンプルをお送りいただければ、その色でプラスチックに塗装したカラーチップをお送り致します。
色が決まってないお客様は、日本工業会の色見本帳(600色)をお貸し致します(無料)ので、その中からイメージに合う色をお選びください。

仕上がりはどんな感じですか?

商品を分解後、自動車の塗装と同じ工程でカラーリングを行うため、非常に高品質な仕上がりとなります。
通常は自動車のような光沢のある仕上がりになりますが、ご希望によりマッド仕上げも可能です。

光沢のない仕上がりに出来ますか?

色に関係なく光沢のないマッド仕上げが可能です。
光沢のないカラーチップもお送り出来ますので、ご相談ください。

自分の今持っている家電に塗装して貰えますか?

申し訳ありません。お受けすることが出来ません。
使用品を塗装の場合、見えない傷やへこみなどにより、塗装に支障をきたしてしまう恐れがあるため、基本的にはお断りさせて頂いております。

他のお店で買った家電製品を塗装して貰えますか?

申し訳ありません。お受けする事が出来ません。
他のお店で購入した場合、カラーリングすることにより、メーカー保障などを受けられなくなる可能性がありますので、お断りさせて頂いております。

家電以外にもカラーリングして貰うことは出来ますか?

商品の素材、分解工程によっては塗装可能な商品もございますので、お問い合わせよりご相談ください。

納品に関する質問

どれくらいで商品が届きますか?

決済確認後、メーカーへ商品発注し納品されてから塗装に入りますので、通常、ご注文からお届けまでに3週間前後かかります。
商品在庫切れの場合や、弊社の塗装工程のキャパシティがオーバーした場合など、お届けに時間がかかることがございます。 その際には、受注段階でお客様にその旨お伝え致します。

商品の設置工事はして貰えるでしょうか?

東京近郊であれば、弊社専属業者が施工致します。お問い合わせよりご相談ください。
熟練の工事専門業者が施工致しますので、ご安心ください。 決済後、工事専門業よりご連絡を差し上げ、御見積もり・施工方法などをご提示致します。
東京近郊以外の場合、弊社推薦行にて施工可能です。 弊社推薦の工事業者よりご連絡致しますので、安心してご購入ください。